أهلًا، كيف حالك؟ هل شعرت مثلما أشعر أنا هذه الفترة بثُقل؟ شعرت أيضًا بالقلق رغم ممارستي لتمارين التنفس والبيلاتس، وأعتقد بأنّ أحد أسباب التوتر هو استلامي مشروعين جديدين مع عملاء خارجيين كنت حينها أطلب من زميلي أن يُراجع بريدي قبل أن أرسله أحيانًا يُبدي استياءه وأحيانًا أُخرى يقول لي: «ليش تسأليني أو ليش لازم تراجعي الإيميل؟!» عند سؤال زميلي كنت أشعر بالحرج، وكأني لا أعرف الكتابة ولكن الحقيقة أني تعلّمت منذ زمن من أحد مدرائي السابقين قيمة مراجعة البريد قبل إرساله فالكتابة ليست كالحديث المباشر، هي جزء من عملية التواصل (حديث، كتابة وتعابير الجسد) حين نتكلم نستخدم الصوت والإيماءات، أما في البريد فالكلمات وحدها هي التي تُمثّلنا. شرحت لزميلي وجهة نظري، ثم فوجئت بعد فترة قصيرة بأنه أصبح يطلب مني مراجعة بريده قبل إرساله هذه التجربة جعلتني أزداد قناعة بأن البريد الإلكتروني مهارة مهنية مهمّة تستحق أن نتقنها حضرت قبل أكثر من ثلاثة أعوام دورة تدريبية أفادتني كثيرًا ومن خلالها تعلّمت أن أي بريد جيد يقوم على ثلاثة عناصر أساسية
✨ العناصر الأساسية للبريد الإلكتروني: 1️⃣ البداية كيف تبدأ البريد؟ تذكر: حين تبدأ التواصل مع شخص، كن حريص على الطريقة التي تفتتح بها الحوار 💡 إرشادات سريعة: ✨ حيِّ الشخص ✨ استخدم صيغة رسمية مهذبة مثل: تحيّة طيّبة أ. محمد / Dear Mr. Ahmed ✨ تجنب أن تبدأ الرسالة بعبارات عامية أو غير رسمية مثل: Hi Guys ✨ إذا كان البريد لزميل دائم، يمكنك الاكتفاء بالاسم مثل: Dear Enas 2️⃣ المحتوى قبل أن تكتب اسأل نفسك ١- ماذا أريد من الشخص؟ ٢- ما الإجراء المطلوب منه؟ 💡 إرشادات سريعة: ✨ اطلب بوضوح ما تحتاجه، مثل: مراجعة مرفق، رد على استفسار، اتخاذ قرار ✨ إذا كان النص طويلًا، قسّمه إلى نقاط ليسهل قراءته ✨ حاول إضافة ملخص قصير للموضوع في حال كان طويل ✨ اختم دائمًا بما تريده من المستلم هل تريد منه أن يوافق؟ أو يرسل ملاحظاته؟ أنا إيناس، أحرص دائمًا على مراجعة هذا الجزء لأتأكد من أنه واضح ومفهوم بحيث لا يواجه المستلم صعوبة في فهمه 3️⃣ الخاتمة الخاتمة هي آخر ما تتركه من انطباع في تواصلك مع الشخص ✨ ضع توقيع واضح (اسمك، مسمّاك الوظيفي، جهة عملك، ووسيلة تواصل) مثال: إيناس مليباري Position - Company Name enas@com | 0500000000 تخيّل لو وصلتك رسالة لا تحمل سوى الاسم دون المسمى الوظيفي أو من بريد الشركة العام دون أي إشارة للمرسل أعتقد انك ستشعر كما أشعر! وكأني أخاطب مجهول
💡 تمرين سريع تأمّل بشكل سريع بريدك اليومي ١- هل تعرف لماذا وصلك هذا البريد؟ ٢- وما الذي يريده المرسل منك تحديدًا؟
تذكر البريد الإلكتروني هو وسيلة التواصل الرسمية في العمل، وجزء أساسي من صورتك المهنية المكتوبة لذا احرص على أن يكون واض ودقيق وأن يعكس دائمًا الاحترام والمهنية
🕊️🎨 بين الإلهام والاتسـاع أشارك معكم ثريد لـمشاعل تطرّقت فيه لنفس الموضوع 👀 مايحدث في اتسـاع بدأت التجهيز للقاء المهني عن الغاية من النشرات والمكاسب المادية أعمل حاليًا على تجهيز تجربة الحجز لجلسات الإرشاد
إلى النشرة القادمة،
أتمنى لك اتسـاقًا واتساعًا في عملك
وأيامًا مليئة بالإبداع والنجاح
إيناس مليباري
